Politică de Retur

La CozyCasa înțelegem că uneori un produs pur și simplu nu e potrivit. De aceea oferăm 14 zile drept de retur, fără întrebări.

Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original
• Returul se solicită în maxim 14 zile de la primirea comenzii
• Produsele deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate

Cum faci un retur

1. Trimite un email la contact@cozycasa.ro cu numărul comenzii și motivul returului
2. Răspundem în maxim 24 ore cu instrucțiunile de returnare
3. Trimiți produsul la adresa indicată
4. După recepționarea și verificarea produsului, returul se procesează în 3-5 zile lucrătoare

Rambursarea banilor

Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare. Pentru plățile cu ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar.

Produse defecte

Dacă ai primit un produs defect sau incorect, contactează-ne imediat și îl înlocuim sau returnul este pe cheltuiala noastră.